안녕하세요? 이인호입니다.
서비스는 기본적으로 노동집약적인 성격을 가지고, 재화는 자본집약적인 성격을 가집니다.
그러나 서비스가 노동집약적이라는 전제 하에서 서비스의 유형에 따라서 상대적으로 노동집약정도(노동의 비중)가 큰 것이 있고, 노동집약정도(노동의 비중)가 작은 것이 있습니다.
이것이 서비스 공정 매트릭스에서의 노동집약정도의 의미입니다.
감사합니다.