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안녕하세요, 해커스잡&공기업입니다.
배속, 재생 오류 등 강의 재생이 불가할 때 조치 방법 안내드립니다.
우선 이용중이신 인터넷 브라우저 쿠키/캐시값 삭제 및 플레이어 재설치하셔도 동일하신지 확인이 필요합니다.
※ 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
1. 크롬 브라우저 쿠키/캐시값 삭제 경로
[설정] - [개인정보 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] -[고급]- 전체기간으로 변경 후 '쿠키 및 기타 사이트 데이터/캐시된 이미지 및 파일' 항목 체크 - [인터넷 사용 기록 삭제]
2. 플레이어 재설치 방법
ⓐ 윈도우OS
제어판 → 프로그램 제거 → 기존에 설치된 Microsoft Visual C++ 2012(x86) 제거
→ 아래의 링크를 통해 AquaNPlayer 재설치 후 강의 재생
★ AquaNPlayer 설치시 [Microsoft Visual C++ 2012] 반드시 설치 진행해주셔야 합니다.
https://dist.cdnetworks.co.kr/cdndist/aquanplayer/AquaNPlayer_2.0.383.5980_1039_proxy_2.0.1.10.exe
ⓑ 맥OS
Finder →응용프로그램 → 기존 Aqua N Agent 삭제 →PC 재부팅 → 아래의 링크를 통해 Aqua N Agent 재설치 후 강의 재생
https://dist.cdnetworks.co.kr/cdndist/aquanplayer/AquaNAgent.2.0.18.65.dmg
더 궁금하신 사항이 있으시면
대표메일 : jobhelp@hackers.com
대표전화 : 02-566-0070
으로 문의 부탁드립니다.:)
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해커스잡&공기업 드림
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