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RE:2020 단기합격 해커스 NCS 346p

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해커스 취업교육연구소 | 조회 1414 | 추천 79
  • 2020.03.04


안녕하세요. 해커스 취업교육연구소입니다.

[단기 합격 해커스 NCS 직업기초능력평가+직무수행능력평가(2020 최신판)] 교재 p.346 1번 문제 관련하여 문의하신 것에 대해 답변드립니다.


1. 독자님의 문의 사항

2020 단기합격 해커스 NCS 346p

출제예상문제 1번 관련 질문입니다.


가는 갈등상황의 원인 파악으로 대인관계능력 중

나는 대인관계능력 하로 평가된다고 해설서에 나와있는데요.


상중하로 평가하는 기준이 따로 있는건지, 명확하게 이해가 어렵습니다.


2. 문의에 대한 답변

1번 문제는 대인관계능력의 의미를 이해하고, 이를 바탕으로 행동사례를 평가하는 문제입니다.


대인관계능력이란 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원에게 도움을 주며, 조직 내·외부의 갈등을 원만하게 해결하고 고객의 요구를 충족시키는 능력으로, 이 문제는 대인관계능력에 포함되는 협조적인 관계 유지, 갈등의 해결, 고객의 요구 충족 등 3개의 기준 항목을 바탕으로 문제에 제시된 행동사례를 분석하여 정답을 찾아야 합니다.


따라서 해설에서는 가), 나), 다) 행동사례가 각 기준 항목을 얼마나 충족하는지를 확인할 수 있도록 기준 항목별로 자세히 설명하고, 각 지원자의 대인관계능력을 ‘상, 중, 하’로 나타내 비교하고 있는 것입니다.


충분한 답변 되셨기를 바라며, 앞으로 더욱 좋은 교재와 서비스로 찾아뵙도록 노력하겠습니다.

문의주셔서 감사드립니다.


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