대인관계능력에서는 워크북에서 나오는 내용이 많이 나오기 때문에 내용을 잘 익히고 외워야겠다고 생각했습니다.
또한 자기소개서를 쓸 때에나 면접에서 활용할 수 있는 개념들고 있기 때문에 이를 활용할 방법을 모색해보고 특히 고객불만처리과정 8단계는 많이 출제된 유형이기 때문에 단계를 외워야겠다고 생각했습니다.
대인관계능력에서 나오는 내용은 일반적인 대인관계가 아닌 직장 내의 대인관계를 말하는 것이기 때문에 이를 작 기억해서 문제에 적용해 모르는 문제가 나와도 직장 내에서의 관계를 생각해서 풀 수 있도록 할 것입니다.
김태형 선생님께서 출제예상문제까지 같이 풀어주셔서 더 이해하기 쉬웠던 것 같습니다.
좋은 강의 감사합니다!!
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