[해커스 공기업 NCS 필기] 김태형 선생님 대인관계능력 6일차

오늘은 대인관계에 대해서 강의를 들었습니다. 대인관계에 대한 문제를 풀어봤는데 생각했던거 보다 어렵지는
않았지만 이해를 완벽히해야 문제를 푸는데 어렵지 않았습니다. 일반적인 대인관계가 아닌 직장 내 대인관계에
대한 내용이라는 점을 기억해야 합니다. 그래야 헷갈리지않고 문제를 푸는데 시간을 단축해나가면서 풀수 있었
습니다. 또 고객서비스 시 유의사항과 갈등 상황이 발생했을 때의 대응방안을 알고 있는지 확인하는 문제들이
나오는데 이런 유형은 고객의 불만 표현 유형에 대하여 미리 숙지하고 불만처리 과정을 파악하고, 이를 실제
상황에 적용해 갈등을 해결하는 연습을 하도록 하겠습니다. ㅎㅎ 문제는 잘 읽고 하면 딱히 문제가 되지는
않았습니다.