개인적으로 김태형 선생님의 강의스타일이 저와 맞는 것 같습니다.
조곤조곤하면서도 귀에 잘 들어옵니다.
오늘 대인관계능력에서는 실제 조직이 어떻게 되어가는지를 바탕으로 이론을 이해해보았습니다.
직장생활 내 협조적 관계 유지, 조직원들에게 도움을 주며 내외부 갈등 원만한 해결, 고객 요구 충족 능력 등을 배웠습니다.
이 중 중요한 것은 이 학습의 목표가 일상적인 대인관계가 아닌 직장 내 관계와 관련한 능력 향상이라는 점입니다.
또 리더의 유형, 리더의 역할에 대해 배웠습니다. 비전의 유무 등으로 '관리자'와의 차이를 가집니다.
그리고 '팀워크=공동의 목표+성과'임을 배웠는데, 이 부분은 자기소개서와 면접에서 잘 쓰이는 부분일 것 같아 체크해봤습니다.
전체적으로 이론암기가 기본이었습니다.
그러나 실제 팀이 어떻게 운영되고 있는지를 통해 해석하는 것이 중요하다고 하셨습니다.
이 외에도 팀워크, 리더십, 갈등관리, 협상, 고객서비스 능력이 주요내용이었고, 협상의 과정과 종류에 대해서도 체크했습니다.
일반상식으로 풀려고 하다가는 한 문제도 풀기 힘들어질 영역이라고 느꼈습니다.
강의를 듣는 김에 이론을 확실히 알고 가야겠습니다.
댓글 1개
