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[해커스공기업 NCS필기] 김태형 선생님 대인관계능력 6일차

| 조회 4305 |

저번 강의에 이어서 김태형 선생님이 강의하시는 대인관계능력 파트의 인강을 수강하였습니다.


일반적으로 대인관계능력이라고 하면 개인 단위로 생각하기 쉬운데


역시 이전의 파트들이 그랬듯이 모든 이론을 회사 입장에서 고려한 이론이더군요.


신기하면서도 회사를 재직하였던 경험이 있어 더 이해가 잘 갔습니다.


멤버십이라는 단어를 기업 마케팅으로 고객 유치를 위한 부분에서만 쓰는 줄 알았는데


의미부터 소외형(아웃사이더), 순응형(수동적인 인간), 실무형(이기적인 인간), 수동형(노예)


주도형(이상적인 인강)으로 나뉜다는 모든 것들이 색달랐습니다.


또한 흔히 성격 유형 검사에서 많이 봤던 단어들이 갈등해결 방법에서 나왔는데


평소에 알던 의미랑 조금 달라 강의로 배워갔습니다.


서비스직에서 아르바이트를 한 적이 많아서 고객 불만 처리 과정을 봤는데 이상적인 이론이라


별로 공감가지도 않고 실제로 저렇게까지 받아본 적도 없는 정말 이상적인 이론이였습니다...

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